Pokretanje novog biznisa: Šta vam je potrebno na početku?

Otvarate novi biznis? Evo šta vam zaista treba na početku

Pokretanje biznisa je uzbudljivo, ali vrlo brzo nakon početnog entuzijazma dolazi ono manje zabavno pitanje: šta mi je zapravo potrebno da bih počeo da radim i dolazim do prvih klijenata?

U moru saveta o brendiranju, društvenim mrežama, reklamama, website-u, SEO-u i digitalnom marketingu, lako je steći utisak da novi biznis mora odmah da ima sve. Logo, savršen Instagram profil, profesionalne fotografije, blog, newsletter, Google profil, nekoliko društvenih mreža, reklame i, naravno, website od najmanje deset stranica.

Istina je mnogo jednostavnija.

Kada pokrećete novi biznis, nije vam potrebno baš sve. Potrebna vam je dobra osnova koja će omogućiti potencijalnom klijentu da vas pronađe, razume šta nudite, stekne poverenje i napravi prvi korak.

Prvo morate znati šta nudite

Pre nego što krenete da pravite logo ili birate boje za website, potrebno je da imate jasnu predstavu o tome šta zapravo prodajete i kome.

Ovo zvuči očigledno, ali upravo tu mnogi novi biznisi naprave prvi problem. Žele da ponude „sve za svakoga“, pa njihov opis na kraju zvuči otprilike ovako: „Bavimo se marketingom, dizajnom, konsultacijama i digitalnim rešenjima.“

Potencijalnom klijentu to ne govori mnogo.

Mnogo je korisnije da odmah razumete ko je vaš idealni kupac i koji problem mu rešavate. Kada je ponuda jasna, mnogo je lakše napraviti i website, i reklamu, i sadržaj za društvene mreže.

Jednostavan test može da bude sledeći: ako vam neko postavi pitanje „Čime se bavite?“, da li možete da mu odgovorite u jednoj ili dve jasne rečenice? Ako ne možete, možda je upravo to prvo što treba da definišete.

Ne treba vam savršen branding prvog dana

Novi biznis ne mora odmah da ima kompletan brand book, deset definisanih boja, posebnu tipografiju za svaku priliku i savršeno osmišljenu vizuelnu strategiju.

Ali treba da izgleda profesionalno i dosledno.

Naziv, logo ili wordmark, nekoliko osnovnih boja i fontovi koji se koriste na isti način na website-u, društvenim mrežama i drugim materijalima sasvim su dovoljna osnova za početak.

Važno je razumeti razliku između „nemamo još kompletan branding“ i „izgledamo kao da smo napravili logo za pet minuta“.

Prvo je potpuno normalno za novi biznis. Drugo može ostaviti loš prvi utisak.

A prvi utisak je posebno važan kada još nemate veliki broj klijenata, preporuka i poznato ime iza sebe.

Website nije nešto što dolazi tek kada biznis poraste

„Napravićemo website kada krenemo ozbiljnije da radimo“ jedna je od rečenica koju novi biznisi često ponavljaju.

Ali postoji jedna mala nelogičnost u toj ideji.

Kako će potencijalni klijent znati da ste „ozbiljnije krenuli“?

Kada neko prvi put čuje za vaš biznis, jedna od prvih stvari koje će verovatno uraditi jeste da vas potraži online. Želeće da vidi ko ste, šta nudite, gde radite, kakav je vaš pristup i kako može da vas kontaktira.

Ako nema website-a, informacije će možda pokušati da pronađe na Instagramu, Facebooku, LinkedInu ili nekom drugom kanalu. Problem je što društvene mreže nisu zamena za website. One su odličan kanal komunikacije, ali ne treba da budu jedino mesto na kojem postoji vaš biznis.

Website je centralno mesto na kojem možete da kontrolišete način na koji predstavljate svoju kompaniju.

I ne, to ne znači da vam je potreban ogroman website.

Za novi biznis često je sasvim dovoljan kvalitetan one-page website koji jasno predstavlja ko ste, šta radite, kome nudite svoje usluge i kako potencijalni klijent može da vas kontaktira. Kasnije, kada se pojave nove usluge, projekti, reference i potrebe, website može da raste zajedno sa vašim poslovanjem.

Drugim rečima, ne morate da čekate da vaš biznis bude veliki da biste imali profesionalan website. Website može biti deo onoga što će vam pomoći da do tog rasta dođete.

Profesionalna email adresa pravi veću razliku nego što izgleda

Ako već imate svoj domen i website, profesionalna email adresa je logičan sledeći korak.

Razlika između imefirme@gmail.com i hello@imefirme.com možda nije presudna za svaki biznis, ali zajedno sa ostalim detaljima doprinosi utisku profesionalnosti.

Kada potencijalni klijent dobije ponudu, odgovori na email ili poseti vaš website, sve te male stvari stvaraju jednu ukupnu sliku o vašem poslovanju.

Ne radi se o tome da email sa Gmail adresom znači da biznis nije ozbiljan. Radi se o tome da, kada već gradite profesionalni identitet, nema mnogo razloga da zanemarite tako jednostavan detalj.

Ako radite lokalno, nemojte zaboraviti Google

Za biznise koji rade sa lokalnim klijentima, prisustvo na Google-u može biti važnije od velikog broja pratilaca na društvenim mrežama.

Zamislite da neko upravo traži uslugu koju nudite. Ne poznaje vas i nema preporuku. Jednostavno otvori Google i ukuca ono što mu treba.

Ako imate dobro podešen Google Business Profile, ta osoba može da pronađe vaš biznis, vidi osnovne informacije, lokaciju, radno vreme, fotografije, recenzije i website.

Zato novi biznis treba da razmisli ne samo o tome kako će izgledati na Instagramu, već i o tome gde će ga ljudi tražiti kada im njegova usluga stvarno bude potrebna.

Ne morate biti na svakoj društvenoj mreži

Još jedna česta greška novih biznisa jeste pokušaj da budu prisutni svuda.

Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, Pinterest, YouTube…

Na papiru zvuči kao odlična strategija. U praksi, vrlo brzo imate šest profila koje niko ne ažurira.

Mnogo je bolje izabrati jedan ili dva kanala koji odgovaraju vašoj ciljnoj grupi i na njima biti zaista aktivan.

Ako nudite B2B usluge, LinkedIn može biti mnogo korisniji od TikToka. Ako prodajete vizuelne proizvode, Instagram ili Pinterest mogu imati više smisla. Ako imate lokalnu uslugu, Google može biti važniji od svega navedenog.

Ne morate biti svuda. Potrebno je da budete tamo gde vas vaši potencijalni klijenti traže.

A onda dolazi najvažnije pitanje: kako će ljudi saznati za vas?

Imati dobar website ne znači automatski da će ljudi početi da dolaze na njega.

Website je vaša online prezentacija, ali potreban vam je i način da ljudi dođu do nje.

Za jedan biznis to mogu biti preporuke. Za drugi Google pretraga. Za treći društvene mreže. Neko će koristiti SEO, neko email marketing, a neko plaćeno oglašavanje.

Ne morate odmah koristiti sve kanale.

Na početku je mnogo važnije da izaberete jedan realan način dolaska do potencijalnih klijenata i da ga testirate.

Na primer, ako ste novi biznis i želite da dođete do klijenata u drugoj zemlji, kombinacija profesionalnog website-a i ciljane Meta kampanje može biti mnogo korisnija nego vođenje pet društvenih mreža bez jasnog cilja.

Ako želite međunarodne klijente, razmišljajte o tome od početka

Danas više nije neobično da mali biznis posluje na jednom tržištu, a klijente pronalazi na potpuno drugom.

Možete biti registrovani u Srbiji, a raditi sa klijentima iz Austrije, Nemačke, Švajcarske ili neke druge zemlje. Možete biti freelancer, konsultant, dizajner, programer, fotograf, turistički biznis ili mala kompanija koja želi da proširi svoje poslovanje.

U tom slučaju vaš online nastup mora da odgovara ljudima kojima se obraćate.

Jezik website-a je samo početak. Važno je i kako predstavljate usluge, koliko je jasno šta nudite, da li postoji jednostavan način za kontakt, kako izgledaju reference i da li celokupna prezentacija ostavlja utisak biznisa kojem bi međunarodni klijent mogao da poveri posao.

I ovde ne treba odmah komplikovati.

Ne morate prvog dana napraviti website na pet jezika i imati poseban digitalni sistem za svako tržište. Mnogo je pametnije početi od tržišta koje vam je trenutno najvažnije i napraviti dobru osnovu za dalji rast.

Šta vam je onda zaista potrebno?

Ako biste sve sveli na ono najvažnije, novi biznis na početku treba da ima nekoliko dobro postavljenih stvari.

Pre svega, morate imati jasnu ponudu i znati kome se obraćate. Zatim vam je potreban osnovni vizuelni identitet koji će omogućiti da nastupate dosledno i profesionalno.

Potrebno vam je centralno mesto na internetu — website — na kojem će potencijalni klijent moći da sazna ko ste, šta nudite i kako da vas kontaktira.

Ako poslujete lokalno, potrebno je da razmislite o prisustvu na Google-u. Ako želite da privučete klijente preko društvenih mreža, izaberite one koje vaša ciljna grupa zaista koristi.

I, konačno, potreban vam je način da ljudi dođu do vas.

To je mnogo važnije od toga da prvog dana imate „sve“.

Nemojte graditi biznis za juče

Možda danas imate samo jednu uslugu.

Možda još nemate nijednu referencu.

Možda ste sami zaposleni u svom biznisu.

To nije problem.

Ne morate da pokušavate da izgledate kao kompanija od 50 zaposlenih. Potrebno je da izgledate kao dobro organizovan biznis koji zna šta radi.

Dobar početak ne znači da imate najskuplji website, najveći broj pratilaca ili savršeno dizajniran Instagram profil.

Dobar početak znači da kada potencijalni klijent naiđe na vaš biznis, može brzo da razume ko ste, šta nudite i kako može da napravi sledeći korak.

Sve ostalo možete graditi kasnije.

A šta ako vam je cilj međunarodno tržište?

U tom slučaju ne čekajte da „jednog dana budete spremni“.

Ako već znate da želite da radite sa klijentima iz drugih zemalja, neka vaš online nastup od početka bude napravljen sa tim ciljem na umu.

Profesionalan website na odgovarajućem jeziku može biti sasvim dovoljan prvi korak. Ne mora biti ogroman. Ne mora imati desetine stranica. Mora samo jasno da predstavi vaš biznis, vaše usluge i vrednost koju nudite.

U MM WebStudiju upravo zato radimo International Web Design za biznise koji žele profesionalan online nastup i koji ne žele da čekaju da postanu veliki da bi izgledali ozbiljno.

Jer vaš website ne treba samo da govori da vaš biznis postoji.

Treba da pomogne pravim ljudima da ga primete, razumeju i izaberu.

Ako upravo pokrećete biznis i želite da od početka imate profesionalnu online prezentaciju, pogledajte naš International Web Design paket.

Vaš biznis možda počinje danas.

Vaša online prezentacija ne mora da izgleda kao da je još uvek u pripremi.